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RAFAELP69
Yo probé el VDSL
19-02-2025
Resuelto

Error""Lo sentimos, no se puede resproducir el video" en descodificador

LLevo dias que al reproducir las series de Movistar, Max, Sky.... al llegar al final del capitulo y empezar el siguietne, sale el siguiente mensaje, no pasa en plataformas ajenas  a través del desco ...
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    Técnico-Movistar
    27-02-2025

    Hola RAFAELP69 

     

    Realizando seguimiento a tu incidencia notamos que ya tienes una cita para visita técnica, por el momento debes esperar a la visita para la respectiva solución.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

    Juan S.

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RAFAELP69
Yo probé el VDSL
24-02-2025

El fallo no se ha solucionado.

Ocurre tanto cuando se inicia una reproducción de película o serie, como cuando pasa de un capítulo a otro en una serie de Movistar.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-02-2025

Hola RAFAELP69 

 

Revisando tu caso, vemos que es necesario cambiarte el descodificador. Ya enviamos la solicitud con el boletín encargado y un técnico se comunicará contigo al número móvil que nos dejaste de contacto para darte una mejor información. 

 

seguimos atentos a cualquier situación. 

 

Un saludo, Juan M.