este usuario y contraseña no estan registrados movistar

¡ Hola  tomcete!

Me alegro que ya esté solucionado.  

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel

Ya está solucionado, muchas gracias, simplemente habían cambiado las clave por pasar del satélite a fibra.

¡ Hola  tomcete!

Pruebe a realizarlo de esa manera y dígame.

Un saludo.

Samuel

Vale, entonces ¿ahora tengo que utilizar los datos de la etiqueta en lugar de los que utilizaba antes? Creo que acaban de pasarse de antena a fibra y debe de ser ese el problema.

En todo caso gracias, cuando me envíen los datos probaré a ver y ya daré por respondida esta cuestión.

Ahora no puedo conectarme ni en la tele ni en el ordenador ¿Habéis cambiado vosotros las claves? 

En todo caso en el ordenador puedo ver sin problemas todo el contenido, el problema se da en la tele.

Reinicié el router y nada, mismo mensaje al meter usuario y contraseña.

Probé en el móvil y reconoció usuario y contraseña. Pero, curiosamente, pese a tener la sesión iniciada me aparece todo como si no estuviese  identificado ( en el menú de la aplicación aparece identificado con todos los perfiles, pero el contenido no está accesible).

¡ Hola  tomcete!

¿Realizo el reset de router de fábrica? ( con un palillo o un clip mantener el orificio de reset del router durante 15 segundos).

Pruebe también a instalar la aplicación en el móvil para comprobar si le ocurre lo mismo.

Un saludo.

Samuel

¡ Hola  tomcete!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel