buenos dias tengo movistar fusion y ayer mientras estabamos viendo la tele la pila original del mando de movistar exploto y rompio el mando, el susto fue monumental y gracias a dios no paso nada, la marca de la pila es sinyo. y ahora que hago con el mando que no va... esto es normal, menos mal que no tenian el mando mis hijos...
Hola alberto_ab,
Vemos que, como indicas, ya se ha solucionado la incidencia con el mando .
Desde la Comunidad hemos estado pendientes de la incidencia, que ya la tenías abierta desde otro canal y hemos reiterado desde aqui.
Si podemos ayudarte en alguna otra cosa sólo tienes que indicarlo.
Saludos, Isabel G.
por fin tras 8 dias sin mando se han dignado hoy a traerme uno, supongo que algo habrá tendido que ver la denuncia que tramite ayer, ya que han pasado de mi totalmente. ha venido un tecnico de la empresa cobra dicimendome que ellos tienen 24 horas para atender la averia desde que se lo comunica telefonica, en fin...
pues asi seguimos, debe ser que mi dinero es de menor valor que el de otros, pero que no se preocupen que ya no tendran mucho mas.
Hola alberto_ab
Hemos comprobado que tienes una incidencia abierta, además está reiterada en varias ocasiones para que se agilice.
Sentimos las molestias.
Saludos, Toñi.
esto es un cachondeo, alguien de ustedes puede solucionar el problema porque aqui nadie soluciona nada, vuelvo a llamar al 1002 y no saben porque nadie se ha puesto en contacto conmigo, hay alguien en esta compañia que pueda solucionar el problema, esto es increible .
Buenas tardes alberto_ab :
Sentimos lo que nos comentas y los inconvenientes que esta situación te está ocasionando.
Vamos a realizar unas comprobaciones para intentar que se solucione a la mayor brevedad.
Nos extraña lo que nos dices sobre el técnico, no es el procedimiento habitual.
Un cordial saludo , Llani
Buenos tardes alberto_ab :
Sentimos lo que nos comentas, vamos a hacer unas comprobaciones y te decimos. Nos extraña que un técnico te facilite un nuevo mando, no es el procedimiento habitual.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes que esta situación te está ocasionando.
Un cordial saludo , Llani
pues aun nadie se ha dignado a ponerse en contacto conmigo para darme ni una solución, todo son palabras ...
me parece indignante, mañana mismo me dirigiré a consumo a poner una denuncia.
Hola @alberto_ab
Correcto , desde la comunidad estaremos pendiente de tu caso para confirmar contigo que lo tienes resuelto.
Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:
