Buenas,
me pasa muy a menudo que cuando intento ver una serie bajo demanda, el audio no se reproduce y tengo que ir saliendo y entrando, retrocediendo y avanzando y haciendo mil pruebas hasta que por fin se reproduce el audio y ya puedo ver la serie con normalidad.
Es un error que me ocurre desde hace mucho tiempo, más de un año, y cada vez se vuelve más molesto.
Un saludo y muchas gracias por adelantado.
Sergio
Hola SHR_BCN
Gracias por realizar las pruebas solicitadas.
¿Nos puedes confirmar el estado del servicio después de los reinicios que realizaste?
¿El servicio está funcionando correctamente?
Quedamos atentos a tu confirmación.
Saludos cordiales.
John
Buenas,
acabo de realizar el reset de fábrica al router.
Un saludo.
Sergio
Hola SHR_BCN
Queremos informarte que las pruebas solicitadas previamente son necesarias para garantizar que tu dispositivo reciba correctamente las últimas actualizaciones enviadas desde la central. Estas actualizaciones permiten optimizar el funcionamiento del equipo, mejorar su rendimiento y asegurar que opere bajo los parámetros más recientes definidos por nuestra plataforma técnica.
Agradecemos tu colaboración en la realización de estas pruebas, ya que son fundamentales para continuar con un diagnóstico preciso y brindarte una solución efectiva lo antes posible.
Quedamos atentos a cualquier comentario o confirmación de tu parte.
Saludos cordiales,
John
Buenas,
¿Pero el reset al router lo debo hacer ahora en concreto por alguna cosa que estáis analizando o es simplemente para ver si así se arregla? Lo digo porque ya lo reseteé hace una semana para sincronizarlo correctamente al amplificador de Movistar.
Un saludo.
Hola SHR_BCN
Lamentamos las molestias ocasionadas.
En cuanto al fallo que nos estas reportando, realiza las siguientes comprobaciones:
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
