Fallo en el sonido en el descodificador de Movistar Plus

Hola AntonioAlv119

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.  

En este caso como el fallo según lo que nos comentas es con la TV a través del descodificador sigue los siguientes pasos para intentar solucionarlo:   

1. Reinicia la TV de la red eléctrica junto con el descodificador.  

•  Desconecta de la alimentación durante (1 minuto.) y vuelve a conectarlos. 

2. Revisa el cable HDMI

• Desconecta y vuelve a conectar el cable HDMI en ambos extremos.
• Si es posible, prueba con otro puerto HDMI del televisor.
• Si dispones de otro cable HDMI, pruébalo para descartar un fallo del cable.

3. Cambia la configuración de audio en el descodificador:

• Menú → Ajustes → Audio.
• Prueba a cambiar la salida de audio entre Estéreo y Dolby Digital (si está disponible).

4. Verifica si el sonido vuelve al cambiar de canal cuando se pierde el audio:

• Cambia de canal y vuelve al canal original.
• Comprueba si el sonido regresa.

Quedamos atentos a que realices estos pasos y nos comentes como te va.

Un saludo, Alexander.