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apgestoso
Yo probé el VDSL
27-05-2022

Fallo reproducción UHD decodificador con router en modo bridge

Hace meses que tengo el router Mitrastar GPT-2541GNAC en modo bridge, con un router Asus gestionando una red mesh, todo funcionando perfectamente.

Desde hace algunos días el decodificator no reproduce series o películas en UHD. Sale un mensaje que indica que el contenido no está disponible. El contenido HD se reproduce sin problema.

El decodificador está emitiendo en UHD y puedo ver sin problema cadenas de TV en UHD.

Si cambio configuración del decodificador a HD, el mismo contenido que no puedo ver en UHD sí  puedo verlo en HD.

 

He comprobado que al devolver la configuración del Mitrastar a modo multipuesto, los contenidos en UHD se reproducen sin problema y vuelve a fallar si devuelvo la configuración a monopuesto.

 

El deco está conectado al router Mitrastar, aunque ocurre lo mismo si lo conecto al Asus (no tengo conexión bridge de la señal de TV pero puedo conectar el decodificador al Asus).

 

¿Alguna idea de qué puede estar ocurriendo?

 

Gracias por la ayuda.

41 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-05-2022

    Buenos días @apgestoso,

     

    Gracias por comunicarte con nosotros e informarnos de lo que te sucede. Disponemos de consultas previas información sobre la linea 98XXXXX27 ¿se trata de la conexión afectada actualmente?.

     

    Si es así, hemos revisado que está llegando señal de fibra pero no se recibe velocidad en el router de conexión. Cuando puedas por favor con el router Mitrastar GPT-2541GNAC sin configurar el modo bridge desenchufa primero el descodificador y una vez desconectado reinicia también de corriente el router al menos un minuto. Conecta de nuevo el router y prueba la conexión a internet directa desde él para comprobar si es correcta y si es así conecta el descodificador y prueba el funcionamiento del servicio.

     

    Nos comentas por favor el resultado de la pruebas.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene