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Emilio A1
Yo probé el VDSL
29-09-2024

Futbol se pixela

Llevo mucho tiempo con este problema: a mitad de partido la imagen se pixela y se congela. Sólo pasa en las retransmisiones, y sólo en la TV (no en dispositivo móvil o pc). ¿Hay alguna forma de solucionarlo? Gracias

14 Respuestas

  • Avatar de Emilio A1
    Emilio A1
    Yo probé el VDSL
    09-10-2024

    Hola:

     

    NO, se sigue pixelando. Sigo a la espera de una solución, gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-10-2024

    Hola Emilio A1 

     

    Hemos verificado que la incidencia general se pudo solucionar, ¿Nos puedes confirmar si el servicio te funciona correctamente? 

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

     

    Saludos.

    Nicoll. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-10-2024

    Hola Emilio A1 

     

    Hemos verificado y persiste la incidencia general por Movistar +, los técnicos de campo se encuentra trabajando en ella para que se pueda solucionar lo mas pronto posible; por el momento no tenemos ningún avance ni actualización de la incidencia y debemos esperar. 

     

    Tan pronto tengamos algún avance sobre la incidencia se la estaremos notificando. 

     

    Un saludo. 

    Nicoll. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-09-2024

    Hola Emilio A1 

     

    Sentimos los malestares que te estamos ocasionado, en este caso para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado.

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.


    Un Saludo, Jesús.