Hola Silvia,
Por fin el servicio técnico ha podido solucionar el problema, ya está funcionando correctamente.
Gracias
Voy a intentar clarificar el tema porque a mi me pasa lo mismo y ocurre desde el 21 de febrero. Cuando quieres ver CUALQUIER CONTENIDO EN U7D, al darle al botón "VER AHORA", no pasa absolutamente nada. He observado que el mismo problema ha sido reportado por otros foreros durante esta semana pasada. No sé qué habrán tocado los técnicos pero desde ese día es IMPOSIBLE ver ningún contenido de U7D mediante la aplicación Movistar+ en Dispositivos a través de mi TV Smart TV Samsung. EL PROBLEMA ES DE MOVISTAR, no de nuestros dispositivos. Pasad nota a los responsables para que solucionen el desaguisado general. Què desastre de departamento técnico, por favor.
Saludos.
Yo he tratado de ver en el móvil o la tablet partidos NBA emitidos en #Vamos y siempre me ha pasado que al pulsar el botón "Ver Ahora" se va directamente a lo que está emitiendo el canal #Vamos en ese momento.
No hablo solo de Febrero, sino desde hace ya tiempo.
Ojalá se pueda solucionar. Gracias.
Buenas tardes BenitoOrtegaGutiérrez:
No hemos recibido contestación por tu partes, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo,
Natalia.
Seguimos a la espera de una respuesta por parte para poder continuar ayudándote. Si la incidencia persiste confirma la información que te solicitamos con anterioridad.
Un saludo, Griselda.
Acabo de probar a ver el partido NBA emitido ayer en #Vamos y curiosamente me ha funcionado.
He accedido por la Guia en los programas de ayer (como siempre los busco en el móvil), sin embargo si lo busca por el menú de U7D de #Vamos no está.
¿Podría ocurrir que según qué partidos NBA tenga Movistar derechos para emitirlo en U7D o no los tenga?
¿Podrían aclarar este tema?
Otro hilo abierto de otro forero con el mismo problema:
ERROR EN SMART TV ULTIMOS SIETE DIAS
Algo hicisteis mal y ahora tenemos este problema.
Saludos.
Buenas tardes bertusus:
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos revisado el caso y vemos que los técnicos han dejado reflejado que la incidencia ya esta solucionada. ¿ Nos podrías confirmar si te esta funcionando correctamente, por favor?
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
Buenos días BenitoOrtegaGutiérrez,
Gracias por comunicarte con nosotros y lamento mucho la incidencia que te afecta en dicho canal.
Para poder revisar la incidencia en la reproducción de contenidos del canal #Vamos que te afecta para los dispositivos, necesitamos revisar unos datos de la conexión por favor:
- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Te anexamos un enlace para que puedas remitirlos desde un mensaje privado mas seguro: pincha aquí.
Muchas gracias,que tengas un buen día.Un saludo
Irene
Buenos días BenitoOrtegaGutiérrez,
Gracias por contactar con nosotros y disculpas las molestias ocasionadas.
Para revisar la incidencia que nos remites, necesitamos que nos envíes unos datos para su revisión:
- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- ¿Te funciona la app en otros dispositivos diferentes?¿puedes indicarnos en que marca y modelo de dispositivo y con que sistema operativo no puedes acceder?
Vamos a enviarte un enlace a continuación para que puedas agregar estos datos de forma segura: pincha aquí.
Esperamos esa información para agilizar su tratamiento.Un saludo
Irene
