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Avatar de virino3
virino3
Yo probé el VDSL
08-02-2014
Resuelto

Grabaciones en negro

Hola, contraté hace el servicio de grabaciones con Movistar Fibra y los primeros días funcionaba estupendamente. Pero a la vuelta de un viaje he visto que al reproducir algunas grabaciones me salía sólo una pantalla en negro y con las últimas grabaciones que he hecho (la última esta tarde) más de lo mismo.¿Alguna solución, por favor?

 

Gracias.

  • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    11-02-2014

    Hola.

     

    Por favor, haz un reset del router, luego apaga los dos equipos, enciende solo el router y cuando recupera la IP, enciende el desco. Si no se soluciona así, envianos un privado con tus datos.

     

    Saludos, Gabriel

8 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Aleix7meses
    Aleix7meses
    Mi vida cambió con el ADSL
    24-06-2014

    Buenas tardes,

     

    Hace poco que tengo el servicio de grabaciones. Ayer fui a ver una serie que había grabado y solo aparece una pantalla en negro. Luego revisé el resto de grabaciones y pasa lo mismo. Alguien sabe la solución? Gracias

     

    Saludos

  • Avatar de virino3
    virino3
    Yo probé el VDSL
    23-02-2014

    El problema se resolvió poco después de dar de alta la incidencia con el privado. Gracias.

  • Avatar de virino3
    virino3
    Yo probé el VDSL
    12-02-2014
    Hola, me temo que no ha funcionado. Os mando un privado. Gracias.
  • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    Antiguo Moderador
    11-02-2014

    Hola.

     

    Por favor, haz un reset del router, luego apaga los dos equipos, enciende solo el router y cuando recupera la IP, enciende el desco. Si no se soluciona así, envianos un privado con tus datos.

     

    Saludos, Gabriel

  • Avatar de virino3
    virino3
    Yo probé el VDSL
    09-02-2014

    Hola, he probado a reproducir los programas que dan error en varias ocasiones y siempre se quedan igual: en pantalla en negro y no avanza el reproductor. Si le doy a avanzar, avanza un segundo pero sigue sin salir imagen de ningún tipo. Entre los programas que he intentado grabar estos días están el telediario 1 de ayer y el capítulo de "Arrow" de anoche, pero te puedo decir 6 o 7 más. No creo que sea un problema de grabación, sino que por algún motivo el deco no conecta con la nube donde están los programas. Espero que eventualmente vea este mensaje un moderador, porque llevo ya varios días así. Gracias.

     

  • Avatar de norbys
    norbys
    Yo probé el VDSL
    09-02-2014

    Hola a ambos.

     

    Con independencia de lo que pueda informaros algún moderador sobre vuestro problema, creo que seria buena idea que volvieseis a visionar alguno de los programas que os han dado problemas para comprobar si el error se repite o es un problema de reproducción.

     

    Si el problema se repite y afecta al mismo tramo del programa podría ser un problema en la grabación que hizo movistar al no efectuarse correctamente. Como ya se ha dicho en el foro, no se hace una grabación para cada cliente, sino una sola que se pone a disposición de todos. Por ello, si es un problema de la grabación debe afectar a todos los que la programaron por lo que el problema seria masivo.

    En este sentido seria bueno que indica seis alguno de los programas que os dieron problema, así otros usuarios que han tenido problemas con el mismo podrían sumarse al hilo y ayudar a concretar cual es la incidencia.

    Un saludo.

  • Avatar de er6nesto
    er6nesto
    Mi vida cambió con el ADSL
    09-02-2014

    Yo tengo exactamente el mismo problema.

    En mi caso es ADSL cable e igualmente estuve una semana grabando y reproduciendo sin problemas pero de buenas a primera, todo en negro al reproducir.