He notado que algunos episodios de series que tenía grabadas han desaparecido sin mas. Y no me digan que caducan a los 6 meses, porque algunas no tienen ni dos meses.
¿Pueden decirme a qué se debe esto? Es frustrante estar pagando por servicios que no funcionan.
Creo que lo mejor será darme de baja.
Hola Annie
Hemos notificado una incidencia en el servicio de grabaciones de Movistar TV, te he enviado un mensaje privado con los datos del boletín. Se pondrán en contacto contigo para hacer el seguimiento de la misma.
Un saludo.
Galder
Hola Annie.
Te pedimos disculpas por el error y te pasamos el enlace correcto, necesitamos los datos para poder acceder a la los parámetros de la línea y poder comprobar el estado de las grabaciones.
Un saludo.
No os he proporcionado la info que me habéis pedido, porque el link no va para mensajes privados no va.
Como ya he comentado en el mensaje me desaparecen las grabaciones que no tienen ni dos meses, y ya de último se graban perfectamente y no llegan a almacenarse en "Mis grabaciones"
La serie es Colombo, no tengo problema en comunicarlo por aquí. Me han desaparecido varios capítulos.
Salufos
Hola Annie.
No hemos recibido aun la información que te habíamos solicitado. No obstante , te informamos que las grabaciones se almacenan durante un máximo de 6 meses y 350 horas de grabación como tope.
Esperamos haberte ayudado.
Por otro lado, si ya no necesitas mas ayuda de este foro y si eres tan amable , puedes cerrar este hilo que has abierto, pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.
Un saludo.
Carmen
Buenas tardes Annie.,
Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por la molestias.
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado (pincha aquí)
Dinos en concreto a que grabaciones te refieres, serie o película, fecha, etc....
Un saludo,
Natalia.
