Hola @JesusLeoBolaños
Por nuestra parte, procedemos al cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos
Un saludo. Silvia
Buenas Técnico-Movistar
La grabación del episodio 11 de la T1 de East New York que grabé ayer en FOX no estaba completa, le faltaban 5 min de grabación. Muchas grabaciones de contenidos no completas. ☹️
Hola JesusLeoBolaños
Lo primero pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Respecto a las grabaciones incompletas indicarte que dichas grabaciones se gestionan en función a la programación y a los tiempos que facilitan las diferentes cadenas de televisión. Si la cadena tiene alguna variación en los contenidos o retraso en la emisión hace que la grabación no se ajuste a lo programado, aunque Movistar programe unos minutos antes y después para intentar evitar estos inconvenientes, quedando el contenido incompleto. ¿Has probado a ver estos contenidos en la opción últimos 7 días?
Un saludo.
María José
Hola @JesusLeoBolaños
Por nuestra parte, procedemos al cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos
Un saludo. Silvia
Hola @JesusLeoBolaños
Te animamos a poner un comentario al respecto en el foro de "Sugerencias y Mejoras" para que se pueda tener en cuenta en futuros cambios.
¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta ?.
Un saludo.
Flor
Pues si es así, intentar solucionarlo añadiendo unos minutos antes y después de la grabación, para que no estén incompletas. Ya que esto afecta al cliente como tal, cómo he visto en otros temas de otras personas. Pero en vez de eso, no hacéis nada para corregir y/o solucionar este fallo, porque es un fallo, claro está.
Hola JesusLeoBolaños.
Entendemos tu malestar, pero la configuración de la guía se efectúa en base a la información facilitada por las diferentes cadenas.
Un saludo.
Angela.
Dáis pena como atención técnica y como empresa. Siempre que he tenido algún problema del tipo que sea con vosotros no me habéis solucinado ni uno. Esto ya cansa. Os voy a denunciar a la OCU y a darme de baja. Seguro que en otra empresa me arreglan mis problemas, porque es para flipar.
Hola JesusLeoBolaños
Lamentamos tu malestar, pero se trata de una incidencia ajena a Movistar por lo que no podemos impedir que se produzcan desajustes en las programaciones de las cadenas de televisión.
Un saludo.
María José
A mí esa información me da igual, ya sé cómo funciona el servicio. Lo que sigo sin entender es que me jodo y me quedo como estoy, no? Si las grabaciones están incompletas por un fallo en vuestra guía de tv, pues ya está, no? No hacéis nada para arreglármelo. Como siempre Movistar en su línea, es inaudito. ☹️
Hola JesusLeoBolaños.
Como te indicábamos, las grabaciones se realizan en función la información que facilitan las cadenas de las emisiones que se van a realizar, por eso, si un contenido, se retrasa o adelanta, puede afectar al contenido completo que se grabe. Lamentamos las molestias.
Te dejamos un hilo, con información sobre las grabaciones y los U7D (pincha aquí).
Un saludo.
Angela.
Buenas Técnico-Movistar
No, no he probado a ver el contenido de las grabaciones con la opción U7D, me es más cómodo grabar y verlos. Además el contenido de los U7D es verlo desde la guia de tv, o desde dónde te refieres? Y entonces no podéis solucionar mi problema debido a que las grabaciones vienen gestionadas (por así decirlo) a través de la guía de tv por las diferentes cadenas de tv? Aún así no podéis hacer o tocar algo en la guía para que las grabaciones no queden incompletas? 🤔
