Hola Jbstart,
nos alegra saber que se ha resuelto. 🙂
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 😉
Un saludo,
Víctor
Hola Jbstart:
Quedamos a la espera de que pruebes las distintas entradas HDMI de tu Smart TV y nos comentes si te sigue apareciendo la advertencia.
Saludos. M. Carmen.
Hola Jbstart:
Nos puedes confirmar si has probado las distintas entradas HDMI de tu Smart TV y te sigue apareciendo la advertencia.
Saludos .M. Carmen.
Hola Jbstart:
Continuamos a la espera de nos comuniques si has probado las distintas entradas HDMI de tu Smart TV y te sigue apareciendo la advertencia, o por el contrario ya has solucionado tu incidencia.
Saludos .M. Carmen.
Hola Jbstart:
Prueba a establecer una configuración en el Descodificador entrando en ajustes modo de pantalla manual y ponlo a 25 FPS.
Una vez hecho el cambio, hay que reiniciar eléctricamente el STB, y desactiva el UHD si tu televisor es Samsung o Deep Color si es LG.
Si no tienes sonido a través del descodificador desconecta y conecta el cable HDMI tanto en la entrada del descodificador como en tu televisor. Si continuas sin sonido comprueba que no tienes activado el dolby digital en el descodificador entrando en ajustes/dolby audio/estado desactivado.
Si persistiera la incidencia de pantalla roja o sonido, con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Hola Jbstart:
Te indicamos que con la cofiguración de 50 FPS tiene mejor resolución, pero el bajarlo se trata de una medida de contingencia para solucionar la pantalla roja en tu televisión. O al desactivar Deep Color se ha solucionado.
Saludos. M. Carmen.
En un principio no me ha vuelto a mostrar el mensaje, lo que si me ha sucedido es que alguna vez que otra tengo que reiniciar el deco porque o tarda mucho en cambiar de canal mientras se pone la pantalla negra y ayer se me quedo la pantalla roja y tuve que apagar y encenderlo. Por cierto lo del sonido del deco no va solo me va el de mi tele.
