Imagen a tirones al ver series y cine
Hola. Desde hace unas semanas tengo un problema con la calidad de imagen al ver la TV a través del descodificador. Con frecuencia la imagen va a tirones, es decir, se congela durante un segundo y lu...
Foro
Alguna otra idea? No sé... yo creo que el problema está en el desco y que habría que cambiarlo.
Buenos dias Sester,
Lamentamos que siga persistiendo, hemos efectuado una recarga del servicio, cuando dispongas de la posibilidad, por favor, comprueba el funcionamiento y nos comentas el resultado.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Hola Sester.
Tras la ultima prueba que se ha realizado desde aquí ¿has comprobado si ha mejorado el funcionamiento en tu tv Movistar?.
Un saludo.
Carmen
El funcionamiento con el desco sigue igual: con tirones. Sin embargo he probado a ver series y cine a través de Movistar +, en un sistema con Windows 10 y Chrome y así no da tirones, lo cual me reafirma en pensar que el problema está en el desco y que la solución es reemplazarlo.
Hola Sester
Para comprobar si el fallo que presentes, es de equipos o conexión, hemos abierto un boletín de avería aportando la información que nos comentas y las pruebas realizadas.
Los técnicos contactarán contigo en la mayor brevedad para informarte. A continuación por privado, te enviamos el número de incidencia registrado. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
