imagen congelada y a tirones
Hola,
imposible ver la tv. La imagen va a tirones y se congela constantemente (cada 30 segundos),
Ya he apagado, desenchufado, encendido, reiniciado el router... por mi parte sólo falta tirarlo por la ventana.
¿Podéis hacer algo?
Gracias.
Buenas noches mrcd ,
Sentimos los fallos de funcionamiento que tienes, gracias por indicárnoslos para poder ayudarte.
Comprobamos que de consultas previas ya nos refleja la linea afectada 94XXXXX88 . Hemos procedido a actualizar completa dicha conexión. Cuando puedas para que se detecte por los equipos, desenchufa de corriente eléctrica el descodificador de Movistar TV y con él desconectado desenchufa también el router. Deja ambos un minuto apagados y luego conecta solo el router. Espera a que las leds estén en azul y conecta entonces el desco transcurridos unos segundos prueba el encendido y su funcionamiento y nos comentas por favor el resultado.
Muchas gracias, un saludo
Irene
