Algunas veces al cambiar de cadena la señal de TV se ve borrosa como una nube blanca y se entrecorta el sonido a los 15 segundos ya se ve bien pero es algo incómodo que me está pasando ya con más frecuencia
Buenos días Jbstart
Te hemos enviado un mensaje privado con los datos de la incidencia que hemos generado. Esperamos que con la actuación del técnico quede solucionada
Te agradeceríamos que nos comentaras si queda solucionado.
Un saludo
Griselda.
Buenos días Jbstart
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, nos alegra saber que ya puede ver la televisión correctamente. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo
Silvia
Hola Jbstart
Nos alegra saber que la incidencia de Movistar TV se ha solucionado. ¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta?
Por otro lado, si consideras resuelta tu consulta, te agradeceríamos que marques solución aceptada en el hilo que has abierto. Es importante para el foro que vuestras consultas están resueltas y conocer la resolución de las mismas.
Un saludo. Mª Jesús.
Perdón por la tardanza vino el técnico me reviso el deco y desde entonces me funciona correctamente muchas gracias por todo
Un saludo
Hola Jbstart.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El boletín de avería está abierto, son los técnicos quienes contactarán contigo y continuarán con el seguimiento de la incidencia.
Un saludo.
Angela.
Si el mensaje ha sido por aqui no he recibido nada pero si me llegó un sms que me dio el número ¿Puedo seguir la incidencia por la app?
Buenos días Jbstart
Te hemos enviado un mensaje privado con los datos de la incidencia que hemos generado. Esperamos que con la actuación del técnico quede solucionada
Te agradeceríamos que nos comentaras si queda solucionado.
Un saludo
Griselda.
Nada sigue igual yo creo que va a ser el deco más que el router
Buenas tardes Jbstart
¿Has podido realizar las últimas comprobaciones que te indicamos? ¿Ha quedado solucionado?
Un saludo
Griselda
Buenas tardes Jbstart
Lamentamos que vuelvas a tener estos inconvenientes.
Te pedimos que hagas una última comprobación, que consiste que con el desco apagado, realizaras un reset de fábrica el HGU.
Esto restablecerá toda la configuración de fábrica del equipo pero es para confirmar el envío de la señal. Una vez que estén los 4 indicadores del router encendidos y recuperes la conexión, conectas de nuevo el desco y compruebas el funcionamiento. Aquí te indicamos los pasos para resetear el router
Muchas gracias
Un saludo. Griselda.
Bueno pues si antes lo digo antes no funciona vuelve a hacer lo mismo esta vez tarda más en quitarse en la niebla
