Hola Alex14GQ
Observamos que hay una cita concertada para mañana, por favor confírmanos cuando se lleve a cabo, que todo queda funcionado de forma correcta.
Un saludo.
Fernando.
Dudo que lo solucionen, cuando te cambian el router 4 veces y el decodificador 2, es porque no saben la causa de la avería, me mantengo en que es más un nivel de configuración vuestro, dado que cuando cambian los aparatos funciona unos días sin problema.
la velocidad de conexión es correcta, la potencia llega en -17 y según los parámetros estaría bien. Es como si faltara ancho de banda pero la conexión es de 1gb.
saludos.
Hola Alex14GQ
Los técnicos encargados harán todo lo posible para que se pueda solucionar en la visita concertada.
Un saludo
Soraya
Sii,tienes razón.... Si que iban hacer todo lo posible,ni siquiera se presetan a la cita,una cita marcada desde hace una semana,ni avisan de no venir,es una vergüenza,una compañia como Movistar y no dar solución a este problema y encima las formas,porque ya faltaron a la cita anterior sin avisar,es para plantearse dejar la compañia,nose puede tratar asi a los clientes.
Hola Alex14GQ
Entendemos el malestar por la situación y te reiteramos las disculpas por todas las molestias. Hemos vuelto a insistir de nuevo desde aquí para que se revise cuanto antes.
Un saludo.
Nieves
