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Hola yuca33,
No sé si ya habrás resuelto el problema con la ayuda de los moderadores de este foro. En todo caso, parece que el problema se debe a la resolución de pantalla que tienes seleccionada tanto en el descodificador como en tu propio televisor.
Para seleccionar la resolución de pantalla del descodificador debes seguir los siguientes pasos:
- Pulsa el botón Menú del mando del desco
- Desplázate a la izquierda una posición (es posible que no veas las opciones en pantalla, debido al problema que comentas de la resolución de pantalla que tienes configurada)
- Pulsa OK (estarás en la sección configuración del menú Movistar+)
- Selecciona la casilla "Modo de pantalla"
- Con los botones izquierda-derecha selecciona la configuración que mejor se ajuste a tu televisor. La opción recomendada es la "Automática".
- Pulsa "Atrás" para confirmar el cambio de configuración y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Es posible que también tengas que ajustar el modo de pantalla/resolución de tu televisor, pero ahí no te puedo ayudar. Navega por el menú de ajustes/configuración del televisor para buscar el acceso a la configuración de pantalla y trata de ajustar la que mejor se adapte a tus gustos.
Si lo anterior no funciona o tienes cualquier duda, quedo a tu disposición.
Un saludo.
Muchas gracias a todos.
Efectivamente no se veía el menú de configuración, porque estaba fuera de pantalla precisamente por el problema.
Ya está solucionado.
Reitero las gracias y pido perdón por tardar en contestar, pero es que estuve fuera de casa unos días.
Saludos.
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