Hola,
Este fin de semana no he tenido problemas, ni tampoco ayer ni anteayer. De momento parece estar funcionando.
Muchas gracias
Saludos,
Alberto
Hola alarse70
Te pedimos disculpas por los inconvenientes con el servicio. Si por casualidad has actualizado el contrato o agregado algunos canales a la oferta; los pedidos pueden presentar un desajuste temporal en la programación mientras el pedido se "completa". Al cambiar el pin de compra desde el descodificador puede corregirse el servicio.
Mando Movistar > botón menú > ingresas en ajustes (símbolo de una tuerca o engrane)> pin de compra > ingresas el pin 1111 > asignas un nuevo pin > cierras el menú y compruebas la TV.
Si persiste el inconveniente necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.
Un saludo, Alex.
Hola alarse70
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio, actualmente hay afectaciones generales los cuales son las causantes de estos problemas con el servicio en el que se congela constantemente la imagen. Se esta trabajando para poder arreglar esta situación lo antes posible y por supuesto te estaremos informando de la situación cuando se solvente para comprobar si experimentas aun estos problemas o se soluciono definitivamente.
Lamentamos las molestias ocasionadas y esperemos que este solventado lo mas pronto posible.
Un Saludo, Juan C.
Hola alarse70
Vemos que los técnicos han realizado unos trabajos de reparación sobre la incidencia que se presentaba con el servicio, ¿nos podrías confirmar si actualmente te funciona?.
Un Saludo, Lizeth.
Hola,
Este fin de semana no he tenido problemas, ni tampoco ayer ni anteayer. De momento parece estar funcionando.
Muchas gracias
Saludos,
Alberto
