Foro

Avatar de JoséSagredo
JoséSagredo
Mi vida cambió con el ADSL
09-08-2020
Resuelto

Imagen pixelada

Buenos días  Tengo fusión fibra 600 megas y router y descodificador UHD. Cuando comienzo a ver Movistar, la imagen se pixela, sobre todo en grabaciones y U7D.  Al cabo de una hora aproximadamente,...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    10-08-2020

    Hola JoséSagredo

     

    Perfecto el hilo permanecerá abierto y nos confirmas si hay algún tipo de fallo tras el reset. Respecto a lo que nos comentas del cable de Ethernet, la calidad del mismo (clase 5A, 6 o superior) si mejorara la transmisión de la señal.

     

    Un saludo.

     

    Fernando. 

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-08-2020

Hola JoséSagredo

 

Hemos recibido correctamente los datos por privado, al revisar la línea nos aparece todo correcto.

 

Para poder solucionar estas pixelaciones tienes que apagar el decodificador y posteriormente resetear el router, aquí puedes ver como hacerlo.

Una vez esté encendido el router por completo enciende el decodificador y prueba la calidad de la imagen, esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Luis.

  • Avatar de JoséSagredo
    JoséSagredo
    Mi vida cambió con el ADSL
    10-08-2020

    Gracias 

    Ya he reseteado el router. A ver qué tal los próximos días. 

    Una duda, la calidad del cable ethernet del router al descodificador es importante para la calidad de recepción e imagen?

     

    Un saludo  

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      13-08-2020

      Buenas tardes JoséSagredo

       

      Nos alegra saber que el servicio ya está restablecido correctamente. Lamento las molestias ocasionadas . Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

       

      Un saludo

       

      silvia 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      10-08-2020

      Hola JoséSagredo

       

      Perfecto el hilo permanecerá abierto y nos confirmas si hay algún tipo de fallo tras el reset. Respecto a lo que nos comentas del cable de Ethernet, la calidad del mismo (clase 5A, 6 o superior) si mejorara la transmisión de la señal.

       

      Un saludo.

       

      Fernando.