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Deli96
Yo probé el VDSL
20-10-2016
Resuelto

Imagen se congela y se pixela

Buenos días. Ayer durante todo el día se me estuvo quedando la imagen de Telecinco congelada, como si le dieras a la pausa y cuando cambiaba de canal se recuperaba.    Además cada vez con más frecu...
  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    02-11-2016

    Hola Deli96

     

    Parece que lo que sucedía era debido a una incidencia masiva que ya se ha solucionado. Efectivamente parece que se ha podido realizar un reset en remoto, pero está gestión no es lo mismo que si reseteas tu el desco desde tu domicilio. Siento la demora en la resolución de la incidencia. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.

    Un sld, Vero

Avatar de davidbosch81
davidbosch81
Yo probé el VDSL
21-10-2016
a mi me pasa exactamente lo mismo. no puedo ver un canal sin que se congele la imagen y los vod aun peor. cada vez q pongo una serie he de desistir pq no hay manera de verla. he probado con el deco original, con un asus rt ac87u con triple wan activada, desconectando la ont router deco. encendiendolos por orden etc. un desastre
  • Avatar de srdd
    srdd
    Yo probé el VDSL
    21-10-2016

    La solucion que me han dado desde 1002 es poner toda la configuracion en estandard, es decir DHCP automatico tanto en el router como en el descodificador, lo que me parece una barbaridad. No habia problemas cuando la conexion era por cobre (ADSL) y ahora que es por fibra no se puede tener un direccionamiento IP en mi red distinto al que viene por defecto en el router y el servicio de television a la vez..... INCREIBLE.....  Se paga mas con fibra que con ADSL para tener menos servicios o peor calidad. Se paga mas porque al migrar a fibra me han obligado a que sea de 300 megas lo cual lleva un aumento de precio.

    • Avatar de Deli96
      Deli96
      Yo probé el VDSL
      21-10-2016

      Sigo con el mismo problema. La imagen se congela o se pixela continuamente. Por favor, ayuda del servicio técnico.

       

      Un saludo

       

      Deli

      • Avatar de Técnico.Global-Movistar
        Técnico.Global-Movistar
        Antiguo Moderador
        22-10-2016

        Hola Deli96

         

        No han conseguido localizarte, ¿puedes indicarme un movil de contacto para que lo incluyamos en el parte de incidencia?

        Un sld, Vero