Incidencia aleatorias pantallas en negro en todos los canales.
Buenas noches.
Llevo un par de días que frecuentemente al menos 4 o 5 veces por hora (y va a más), mientras veo cualquier programa de movistar+ la pantalla se pone en negro durante uno o dos segundos y vuelve a la normalidad.
Pasa en todos los canales, en las grabaciones y en los últimos 7 días. He reseteado sin éxito el ruter y comprobado cableado.
También he probado que en otros servicios de la televisión ajenas a Movistar (Netflix, Amazón o la televisión terrestre) no sucede.
A ver si podéis indicarme que hacer. (He intentado llamar al servicio técnico pero tenía un tiempo de espera superior a 10') y en la aplicación este tipo de incidencia no está contemplada.
Gracias.
Buenos días Sabueso_Lorens,
Nos alegramos que, aunque no se haya solventado por completo, dispongas de mejor funcionamiento, los cortes que nos comentas ¿te sucede tanto con las grabaciones como con los canales en directo, por favor?, no obstante, hemos efectuado una actualización en el servicio, cuando tengas la posibilidad, comprueba el funcionamiento y nos comentas el resultado.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
