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JorgeGar
Mi vida cambió con el ADSL
06-09-2021
Resuelto

Interrupciones Tv

Hola. Tengo contratado un paquete Fusion Inicia Infinito. La TV se ve con constantes cortes y parpadeos y la imagen pixelada.  El técnico vino dos veces. La primera vez cambió decodificador de la t...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    14-09-2021

    Buenas tardes JorgeGar

     

     

    Me alegra saber que tras la visita del técnico el servicio ya se encuentra restablecido de forma correcta.  ¿Podemos ayudarte en algo mas?

     

    Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo que has abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

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JorgeGar
Mi vida cambió con el ADSL
09-09-2021

Hola. 

He seguido vuedtras recomendaciones pero sin resultado. Sigue habiendo cortes. 

¿Qué más puedo hacer? 

Gracias 

 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-09-2021

Buenos días JorgeGar

 

Estamos revisando los datos de tu línea son correctas. Hemos enviado una actualización a tu decodificador. ¿Comprueba si  se siguen produciendo estos cortes, por favor? Si  persiste tu incidencia, ¿ los cortes se producen cuando se ve  los canales en directos, televisión a la carta, en grabaciones....?

 

Quedamos a la espera para saber el resultado 

 

Un saludo

 

Silvia 

  • Avatar de JorgeGar
    JorgeGar
    Mi vida cambió con el ADSL
    10-09-2021

    Hola Silvia.

     

    No ha tenido éxito, sigue habiendo cortes. ¿otra solución?

     

    Muchas gracias

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      13-09-2021

      Hola JorgeGar

       

      El número del boletín es CP21097SM8WTM2.

       

      En menos de 48 horas te llamará un técnico de la zona para ir a solucionarlo.

       

      Saludos.

      Nacho.

      • Avatar de JorgeGar
        JorgeGar
        Mi vida cambió con el ADSL
        13-09-2021

        gracias. ya os contaré

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      13-09-2021

      Hola JorgeGar

       

      Como no se ha solucionado con las pruebas efectuadas, hemos procedido a notificarlo para que vaya un técnico de la zona a comprobarlo. Te facilitamos por privado el número del boletín generado. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. 

       

      Un saludo.

       

      Nacho.