En los 2 descodificadores que tengo sufro el mismo problema. Cuando los enciendo, la guía tarda en cargar la programación del día actual entre 5 y 10 minutos. Y si nos vamos a la de hace 7 días, en algunos casos hasta media hora. Tengo fibra óptica, así que no sé cuál puede ser el problema.
Esto me pasa antes del cambio de la interfaz y después, no es debido a este cambio.
Bueno, ayer estuvo el técnico, y parece que todos los descodificadores son lentos, que no se puede mejorar más. No estoy totalmente satisfecho, pero parece que es lo que hay. A ver si Movistar trabaja en optimizar el software, porque desde luego necesita bastante trabajo.
Hola Cryder,
en cuanto al sms, se envía siempre, pero en principio no deben cobrarte, excepto que el técnico considere lo contrario por causas muy excepcionales.
En cuanto al EPG, dependiendo del modelo de desco, presentan entre 6 días (los más antiguos) y 10 días (los más modernos). El tuyo está en un término medio (8 días), pero no es una causa por la que se pueda solicitar cambio del decodificador.
Saludos.
char
¡Hola Cryder!
Volvemos a pasar tu caso a los compañeros de soporte técnico para que puedan ayudarte.
Un saludo, Arancha
Gracias por la gestión, ya me han llegado los sms. Una consulta sobre el último mensaje: dices que "EPG (guía) en desco Zyxel nano, -3 /0/+4, o sea, tres días pasados, el día en curso y 4 días futuros.", ¿en otros descodificadores funciona de otra forma, dando más o menos días?
Por cierto, en los sms que me han llegado, me dice que si no es culpa de Movistar me cobrarán 90,25 €. Si lo único que van a comprobar es que se ven los canales, entonces el desco funciona perfectamente. El tema es que tarda un montón en cargar la guía, y que sale mucho "Cargando...", viéndose lento en general. También, a veces, cuando una grabación se mantiene en pausa mucho tiempo, al darle a reproducir empieza a avanzar el contador pero no se mueve la imagen ni suena nada. Hay que parar la grabación y volverla a lanzar. En resumen, lentitud en general que, según mi conocimiento, tiene pinta de falta de memoria.
Hola Cryder,
he generado una avería para que un técnico se desplace a tu domicilio, revise el equipamiento y compruebe el correcto funcionamiento del servicio Movistar+. Espera su llamada para concertar cita.
NOTA: EPG (guía) en desco Zyxel nano, -3 /0/+4, o sea, tres días pasados, el día en curso y 4 días futuros.
Saludos.
char
Hola Cryder
Volvemos a pasar tu caso a los compañeros de soporte técnico para que puedan ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
Pronto van a hacer 2 semanas desde que pedí solución a los problemas de velocidad de mi descodificador, y no he obtenido respuesta. El hecho de que la guía sólo muestre 3 días, no soluciona que tarde hasta 10 minutos en mostrar los programas en la guía, y que el descodificador vaya lento en general. Y quiero una solución ya.
¿Alguna novedad?
Vaya, no sabía yo eso, quizás debería estar puesto en algún tutorial y no habría estado perdiendo el tiempo. En cualquier caso, esta vez, ni con el reseteo de fábrica, he conseguido que cargue la guía más rápido, sigue tardando bastantes minutos en cargarla. Y además el descodificador es lento en general. ¿No es posible cambiarlo por uno que vaya mejor? Tiene pinta de que es problema de memoria y que no da para más con los últimos cambios en los menús.
Hola
Ese es el funcionamiento normal. Por la guía de canales solo puedes ver 3 días para atrás. Si quieres ver hasta 7 tienes que entrar por "Ultimos 7 días" dentro del menú "Grabaciones"
Saludos,gg
