Buenas noches:
He desconectado el deco y el router y he vuelto a conectar tal y como me dijiste y aunque ayer fue todo bien, hoy ha vuelto a fallar. Se queda la imagen congelada cada dos por tres y la única manera es pausar y ver "en diferido" la tele.
Un saludo,
Hola Berilio
Lamentamos que con las comprobaciones realizadas no se haya solucionado. Prueba por favor a apagar el descodificador, después resetea el Router, presionando en orificio reset con algo punzante durante varios segundos, las luces empezarán a parpadear y a apagarse. Aquí tienes más información.
Espera a que el Router esté completamente con conexión y enciende el descodificador. Después comprueba por favor si funciona bien o se vuelve a congelar la imagen.
Un saludo. Mª Jesús
Buenas noches:
He reiniciado el router y seguido los pasos que me comentas y sigue todo igual. La imagen se sigue quedando congelada.
He reiniciado/ apagado router, el desco y todo lo que me habéis indicado pero el problema se mantiene.
Un saludo,
Hola Berilio
Confirmarte que hemos notificado la incidencia a los técnicos para que lo revisen y poder aportarte una solución. Se pondrán en contacto contigo.
Por nuestra parte te facilitamos por privado el código de la avería para que tengas un justificante.
Un saludo.
Flor
