Hola MikeAlphaGolf
Realiza las siguientes pruebas en tu descodificador y televisor:
- Apaga el descodificador y el televisor.
- Desenchúfalos de la corriente eléctrica.
- Desconecta todos los cables tanto del descodificador como del televisor.
- Después de 5 minutos, enchufa nuevamente el descodificador y el televisor a la corriente.
- Vuelve a conectar solo los cables del descodificador y del televisor.
- Enciende el descodificador y la TV y verifica si el problema persiste.
Si el problema no se ha resuelto, tendremos que hacer un reinicio de fábrica en el descodificador:
- En la parte trasera del descodificador, encontrarás un botón que dice "Reset". Mantenlo presionado durante 10 segundos.
- Una vez que el descodificador se encienda de nuevo, verifica si el problema persiste.
Si el fallo sigue indícanos los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Omar S.
