La luz del decodificador wifi se apaga o parpadea

Hola @davebox 

Vemos que nos has confirmado que tu problema ha sido solucionado, te pedimos disculpas por los inconvenientes que pudimos ocasionar. Agradecemos tu participación en la Comunidad, no olvides que si nos vuelves a necesitar ya sabes donde encontrarnos.

un saludo, Diego.

Hola @davebox 

Seguimos comprometidos con la resolución de tu caso. Tras un análisis acerca del estado de tu incidencia, vemos que la misma ha sido revisada y se ha marcado como solucionada. ¿Nos podrías confirmar si actualmente te funciona el servicio? En caso de no ser así, háznoslo saber y lo verificamos.

Quedamos pendientes de tu respuesta. 

Un saludo, Emanuel. 

Ayer envié el mensaje privado

Hola usuario_retirado 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

Un saludo.

Nicoll. 

Por el momento no hay cortes ni interferencias, solo el la luz azul que no enciende.

Hola usuario_retirado 

Teniendo en cuenta lo que nos indicas, cuando la luz de WiFI parpadea en azul significa que esta conectando, es posible que exista alguna leve interferencia que no afecta el uso del servicios, si presentas cortes en las emisiones o se te pixela la imagen entendemos que no esta funcionando de forma correcta.

Indícanos si presentas esta situación.

Un saludo.

Yaneth.

La verdad no sé desde cuándo lo hace, cambie el decodificador de habitación porque no lo estaba usando en esa habitación. Uso el mando del decodificador, el original. Si, veo la televisión a través del puerto HDMI. La distancia del decodificador al router más o menos 5 metros. Con la luz apagada puedo ver la televisión sin problemas por ahora. La única comprobación que hice fue desconectar el router y el decodificador de la corriente y volverlos a conectar.

Hola usuario_retirado 

Para poder diagnosticar mejor lo que sucede con tu descodificador wifi, por favor, revisa lo siguiente:

• ¿Desde hace cuanto tiempo sucede esto?
• ¿Qué mando distancia estás usando para controlar el descodificador?
• ¿Estás visualizando la televisión a través del puerto HDMI?
• ¿A qué distancia está el descodificador del router?
• ¿Cuándo la luz que nos indicas se apaga, puedes navegar correctamente en internet?
• ¿Has hecho alguna otra comprobación?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

David.