La tarjeta de su descodificador ha sido anulada temporalmente

Hola franxuky 

 

Nos alegra saber que el inconveniente que estabas experimentando se ha solucionado y agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Lamentamos los problemas ocasionados en tu servicio y nos complace confirmar que la situación fue resuelta gracias a la intervención del técnico. Si consideras que el caso está completamente solucionado, te agradeceríamos que pulses el botón “Marcar como solución”. Esta acción nos permite confirmar que tu solicitud fue atendida correctamente y, además, facilita que otros usuarios encuentren con mayor rapidez respuestas útiles para situaciones similares.

 

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo, Tatiana.

Hola franxuky 

 

Te agradecemos por confirmar la información solicitada a través de mensaje privado. Hemos realizado una revisión de tu servicio y de los equipos asociados. Entendemos que mencionas llevar poco más de dos meses utilizando este iPlus; sin embargo, el número de la tarjeta de abonado que nos indicas no aparece registrado. Por este motivo, te pedimos que, en la medida de lo posible, verifiques nuevamente que el número de la tarjeta de abonado proporcionado sea correcto o si el servicio que mencionas pudiera estar registrado a nombre de otro titular. Es fundamental contar con estos detalles para continuar con la gestión y dar solución al caso. De antemano, te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos poder resolver esta situación lo antes posible.

 

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

 

Un saludo, Tatiana.

Hola franxuky 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

 

Te pedimos disculpas por los inconvenientes que has presentado. Para poder ayudarte y realizar la revisión correspondiente, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

 

• Nombre, apellidos y DNI del titular. 
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
• El número de la tarjeta de abonado. 

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

 

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

 

Un saludo, Tatiana.