Últimamente me sale un mensaje que dice que la tarjeta del decodificador no ha sido colocada correctamente. He probado de distintas formas, pero no funciona y no se ve ningún canal.
¿Qué puedo hacer?
Gracias
Hola MaiteBL
Hemos abierto aviso de incidencia, te mandamos privado con el número de aviso, para que se ponga en contacto contigo el servicio técnico y realizar las pruebas necesarias para solucionar la incidencia.
Saludos. Marco.
Hola MaiteBL
Hemos abierto aviso de incidencia, te mandamos privado con el número de aviso, para que se ponga en contacto contigo el servicio técnico y realizar las pruebas necesarias para solucionar la incidencia.
Saludos. Marco.
Hola MaiteBL
Recibido los datos correctamente. Trasladamos la incidencia te iremos informando desde La Comunidad.
Un saludo
María
No se ha solucionado. Sigue sin funcionar.
Hola MaiteBL
¿Podrías confirmarnos si ha quedado solucionada la incidencia tras las indicaciones facilitadas?
Un saludo
Natalia
Hola MaiteBL
En todos los equipos el chip de la tarjeta el lo primero que se inserta solo se modifica si el chip esta abajo o arriba.
G1+ y el IPLUS el chip arriba
G1 chip abajo.
Te indico unas pautas a seguir, desconecta el descodificador directamente de la electricidad espera 2 minutos vuelve a conectar e introduce la tarjeta. Si continua igual ya con la tarjeta nuevamente desconecta de nuevo de la red eléctrica y vuelve a conectar.
Quedo a la espera que nos informes si esta solucionado.
Un saludo
María
Buenas tardes @MaiteBL
Bienvenida a la Comunidad Movistar
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos, por favor:
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo
Silvia
