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pablortiz2497
Más integrado que la RDSI
23-08-2026
Resuelto

Pérdida de derechos en tarjeta descodificador satélite

Hola. Mi descodificador de televisión por satélite muestra el mensaje "La tarjeta de su descodificador ha perdido los derechos". Ya he realizado la limpieza del chip y el reinicio completo de la corriente, pero sigue sin funcionar. Al parecer necesito que un operador me vuelva a activar la tarjeta. Quedo a la espera, gracias.

  • Hola, pablortiz2497. Bienvenido a la Comunidad.

     

    Te pido disculpas por los inconvenientes. Por favor, confírmame si eres usuario convergente de Movistar (internet hogar, móviles y TV) o si tienes contratado exclusivamente el servicio de TV Satélite. Esto me ayudará a brindarte la atención adecuada.

     

    Un saludo,

    Yenireth.

8 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-08-2026

    Hola pablortiz2497 

     

    Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-08-2026

    Hola pablortiz2497 

     

    Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    Considerando que tu consulta ha sido resuelta es necesario que nos ayudes pulsando el botón “Marcar Como Solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 


    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de pablortiz2497
    pablortiz2497
    Más integrado que la RDSI
    24-08-2026

    Ya parece resuelto, muchas gracias.

  • Avatar de pablortiz2497
    pablortiz2497
    Más integrado que la RDSI
    24-08-2026

    Enviado! ¿puede confirmarme si lo ha recibido correctamente?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-08-2026

    pablortiz2497 Para ayudarte en tu consulta. Por favor, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos.

     

    — Nombre completo del titular.

    — DNI del titular.

    — Número de contacto.

     

    Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 

  • Avatar de pablortiz2497
    pablortiz2497
    Más integrado que la RDSI
    24-08-2026

    Buenos días. Sí, soy usuario de Movistar. Tengo contratado internet + fijo + Fútbol Total (con Movistar Plus). Tengo el descodificador para la TV satelite.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-08-2026

    Hola, pablortiz2497. Bienvenido a la Comunidad.

     

    Te pido disculpas por los inconvenientes. Por favor, confírmame si eres usuario convergente de Movistar (internet hogar, móviles y TV) o si tienes contratado exclusivamente el servicio de TV Satélite. Esto me ayudará a brindarte la atención adecuada.

     

    Un saludo,

    Yenireth.