Foro

Avatar de Ángel León
Ángel León
Más integrado que la RDSI
01-12-2025
Resuelto

Latencia sonido/imagen en MEZZO

Desde que visito el canal MEZZO me encuentro con emisiones, no todas, en las que la imagen camina retrasada con respecto del sonido. Esto se hace muy evidente en instrumentos de percusión y en los movimientos de los labios de cantantes.

Aprovecho para indicar que no logro que aparezcan los substitutos, a pesar de que , a veces, salen rótulos en varios idiomas anunciando que estos se activan desde el mando a distancia.

Saludos.

  • Hola Ángel León 

     

    Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?   

      

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.    

      

    Un saludo.   

    John. 

3 Respuestas

  • Avatar de Ángel León
    Ángel León
    Más integrado que la RDSI
    03-12-2025

    Muchas gracias por la rapidez en la respuesta y en la solución.

     

    No podré confirmarle si la latencia ha desaparecido hasta que no visite el canal durante un tiempo porque no siempre ocurre. Si compruebo marcaré "solución".

     

    Aprovecho para indicarle que los substituíos de las óperas aparecen visitando Movistar por la WEB, no logro que aparezcan por la vía directa de cable del router, es decir, con el mando a distancia de Movistar. En el apartado de selección de audio y substitulos aparece “ninguno”. ¿Existe alguna posibilidad de que aparezcan?.

     

    Un cordial saludo.

     

    Ángel León

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-12-2025

    Hola Ángel León 

     

    Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?   

      

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.    

      

    Un saludo.   

    John. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-12-2025

    Hola Ángel León 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación, hemos verificado que hay una incidencia relacionada en el Dial de MEZZO. Estamos al tanto del fallo y trabajando en el servicio para corregirlo lo antes posible

     

    Quedamos pendientes de trasladarte cualquier novedad. 

     

    Un Saludo, Alexander.