Foro

Avatar de ipsis76
ipsis76
Yo probé el VDSL
05-01-2021
Resuelto

Los canales se congelan UHD

Hola, buenas.   Tengo contratada fibra a 600 y tengo un problema con un deco UHD que al poner un canal se me congela la imagen, según el canal vuelve a arrancar pasados unos segundos, pero otros no...
  • Avatar de ipsis76
    ipsis76
    19-01-2021

    Hola, buenos días.

     

    Ayer por la tarde pasó el técnico por la casa, y tras cambiar deco y alimentador, el problema ha quedado solucionado, por lo que podéis marcar el tema como resuelto.

     

    Muchas gracias por todo.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-03-2022

Buenas tardes Natalia Valle

 

Comprobamos que se ha recibido el equipo y ya lo tienes instalado. ¿Nos puedes confirmar el funcionamiento?

 

Quedamos a la espera

 

Un saludo, Griselda

Avatar de Natalia Valle
Natalia Valle
Mi vida cambió con el ADSL
06-03-2022

Parece que si, con el router nuevo todo solucionado.

Supongo que el antiguo se saturaba, no podía con tantas cosas conectadas🤣

 

Gracias por todo!

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-03-2022

    Hola Natalia Valle

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda. Procedemos al cierre del caso y ya sabes, si más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicar en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte. 

     

    Un saludo. Mª Jesús.