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MBuendia
Mi vida cambió con el ADSL
17-12-2021
Resuelto

Los subtítulos desaparecen de vez en cuando, es insoportable ver una película o serie

Llevo ya muchos meses dejando pasar la incidencia. Consulto en este foro y compruebo que siempre contestan que la incidencia está detectada y lo resolverán en actualizaciones futuras, y así llevamos ...
  • Avatar de MBuendia
    MBuendia
    12-01-2022

    He comprobado ya un par de pelis y series y no falla ni un subtítulo. Así que muchas gracias a Movistar, problema resuelto

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-12-2021

Hola MBuendia y bienvenid@ a la Comunidad.

 

En primer lugar te pedimos disculpas por todas las molestias. Para comprobar si tu linea es una de las afectadas por el fallo en el servidor de subtítulos de Movistar o es debido a algún otro motivo, necesitamos que nos facilites: 

 

- Número de teléfono fijo afectado 

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

 

Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de como crearlo (Pincha aquí) 

 

Un saludo.

 

Nieves