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Hola Juansonic
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Sentimos los malestares que esta situación te esta ocasionando, ¿En algún momento has realizado algunas comprobaciones, como reiniciar el descodificador o el router?, si ya has hecho estas comprobaciones y el fallo persiste seria necesario que nos envíes los siguientes datos por privado:
Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un Saludo, Jesús.
