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Iñaki59
Yo probé el VDSL
14-03-2020
Resuelto

Mando a distancia AURA no funciona con mi deco UHD

Sigo las instrucciones y cuando pincho en el botón de AURA en la pantalla debieran aparecer unas instrucciones a seguir etc. Pues bien, cuando pincho en el botón AURA en la pantalla me aparece el "bu...
  • Avatar de Iñaki59
    Iñaki59
    25-03-2020

    Listo. He recibido el nuevo decodificador y funciona AURA. Funciona de aquella manera porque entiende poquitas cosas, por ejemplo: cuando le dices q ponga un canal pues unos los entiende y otros no o te dice q no los encuentra, pero en la zona escrita en azul resulta q sí los ha encontrado, y te quedas con una carita de póker... 

    Un saludo.

Avatar de Iñaki59
Iñaki59
Yo probé el VDSL
20-03-2020

Hola Carmen:

Y gracias por atenderme. Yo tengo el mando con AURA y hace medio minuto he vuelto a intentarlo y cuando pincho en el botón de AURA me sigue saliendo el "buscador"; o sea , no funciona. ¿ Podéis decirme por qué no funciona si todo está bien y yo sigo la instrucciones?

Un saludo y gracias otra vez.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-03-2020

Hola Iñaki59

Te pedimos disculpas porque hemos vuelto a revisar los detalles del modelo asociado a la linea y se trata de un descodificador HD Smart WiFi , en concreto un Arris VIP1143W, por lo que no estaría disponible la conectividad Bluetooth de Aura, para poder usar la función el decodificador deber ser modelo: Arris 5242, Arris 524W o Humax , que son actualmente los 3 que comercializa Movistar UHD.

Lamentamos la confusión con la información facilitada y te retiramos de nuevo las disculpas.

 

Un saludo.

 

Nieves.