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Persy
Yo probé el VDSL
21-02-2022
Resuelto

Mando a distancia de movistar TV no funciona

Hola, desde hace un tiempo el mando a distancia del Movistar TV dejó de funcionar correctamente, empezó fallando algunas teclas y cada vez ha ido a peor, ahora solo funcionan unas pocas teclas y prá...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    24-02-2022

    Hola Persy.

     

    Si, en cualquier tienda de Movistar te cambian tu mando averiado por uno nuevo de forma gratuita. Ya hemos dejado constancia en tu ficha de que tienes fallos con tu mando actual y es necesaria la sustitución. Dejamos el hilo abierto y cualquier cosa nos dices. 

     

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

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Persy
Yo probé el VDSL
21-02-2022

Si, durante meses lo he probado absolutamente todo.

¿Me confirmas que si me acerco a una tienda Movistar con el mando averiado me lo cambiarán sin más, sin pedirme ninguna documentación concreta y sin que haya necesidad de abrir un caso/reclamación en Movistar previamente?

En caso de que no sea así, indícame que documentos debo llevar (es para no perder el tiempo haciendo el viaje en balde)

Quedo a la espera de tu contestación.

Gracias y saludos.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
22-02-2022

Hola Persy

 

Te confirmamos que el cambio del mando se efectúa en las tiendas Movistar, de forma gratuita llevando el mando averiado.

 

¿Podemos ayudarte en algo más? 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

Un saludo.

 

Nacho.