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Persy
Yo probé el VDSL
21-02-2022
Resuelto

Mando a distancia de movistar TV no funciona

Hola, desde hace un tiempo el mando a distancia del Movistar TV dejó de funcionar correctamente, empezó fallando algunas teclas y cada vez ha ido a peor, ahora solo funcionan unas pocas teclas y prá...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    24-02-2022

    Hola Persy.

     

    Si, en cualquier tienda de Movistar te cambian tu mando averiado por uno nuevo de forma gratuita. Ya hemos dejado constancia en tu ficha de que tienes fallos con tu mando actual y es necesaria la sustitución. Dejamos el hilo abierto y cualquier cosa nos dices. 

     

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

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Persy
Yo probé el VDSL
21-02-2022

Si, durante meses lo he probado absolutamente todo.

¿Me confirmas que si me acerco a una tienda Movistar con el mando averiado me lo cambiarán sin más, sin pedirme ninguna documentación concreta y sin que haya necesidad de abrir un caso/reclamación en Movistar previamente?

En caso de que no sea así, indícame que documentos debo llevar (es para no perder el tiempo haciendo el viaje en balde)

Quedo a la espera de tu contestación.

Gracias y saludos.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-02-2022

Hola Persy

 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas de mas ayuda.

 

Para cualquier otra consulta o problema, nos lo comunicas.

 

Un saludo.

 

Nacho.

  • Avatar de Persy
    Persy
    Yo probé el VDSL
    24-02-2022

    No tengas tanta prisa en cerrar el hilo, que solo han pasado 48horas.

    Cuando tenga un ratito libre me desplazaré a una tienda movistar con el mando a distancia para ver si es cierto que me lo cambian sin problemas. En caso contrario volverás a saber de mi.

    Saludos.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      24-02-2022

      Hola Persy.

       

      Si, en cualquier tienda de Movistar te cambian tu mando averiado por uno nuevo de forma gratuita. Ya hemos dejado constancia en tu ficha de que tienes fallos con tu mando actual y es necesaria la sustitución. Dejamos el hilo abierto y cualquier cosa nos dices. 

       

       

      Un saludo. 

       

      Carmen

      • Avatar de Persy
        Persy
        Yo probé el VDSL
        25-02-2022

        Ya me han cambiado el mando.

        Muchas gracias por su ayuda.

        Saludos cordiales.

         

        Persy