Mando samsung deja de funcionar con movistar+
Hola, llevo meses usando el mando de mi tv samsung Serie 7 para controlar el decodificador uhd de movistar + fusion. Esta mañana ha dejado de funcionar y de responder a los botones del mando. he re...
Foro
Hola IgnasiCortés
¿Te permite acceder de forma correcta al descodificador y usar todas sus funciones, o presenta algún fallo en alguna de ellas?
Un saludo.
Fernando.
Puedo acceder como dispositivo externo desconocido, cambiando la entrada hdmi mediante source, pero ya no se me vincula a la tv automáticamente como estaba en los últimos meses desde que me di de alta en Movistar
Hola evaristin
Lamentamos no poder confirmarte otra información que la de que no podemos garantizar el funcionamiento de nuestros equipos con aparatos ajenos a Movistar. En todo caso el hilo queda abierto por si cualquier miembro de la Comunidad te puede ayudar al respecto de lo que solicitas.
Un saludo.
Fernando.
Otro más por aquí con el mismo problema. Con una samsung q95t q llevaba meses controlando el deco con el mando de la tv y q de la noche a la mañana dejó de funcionar. Si viene algún técnico de movistar a "aportar" soluciones del estilo de ese mando no es de movistar, use mando suministrado con el deco, si no tenemos noticias damos tema por resuelto...y demás, mejor ahorraroslo.
Hola AlfonsoTorresGallego
No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, por lo que entendemos que ya no es necesaria nuestra ayuda. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.
Un saludo.
Miriam
Buenos días AlfonsoTorresGallego y Bienvenido a la Comunidad Movistar,
Gracias por contactar con nosotros y explciarnos tu incidencia para poder ayudarte. Cuando puedas por favor, necesitamos que nos confirmes que modelo de mando de Movistar TV tienes si se trata del mando con la parte superior gris, el negro o el mando vocal.
Muchas gracias, un saludo
Irene
A mí me ha pasado exactamente lo mismo. Ya no reconoce Movistar mi tv Samsung nu7475 43'. El error es el mismo. Ignoro si la responsabilidad es de Movistar o de Samsung.
Buenos días IgnasiCortés
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que entendemos que ya está solucionado.
Si persiste, nos lo indicas y continuamos realizando comprobaciones.
Un saludo.
Nacho.
Hola IgnasiCortés
Para revisar las conexiones del servicio Movistar TV y el descodificador, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
- Número de teléfono
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)Un saludo. Mª Jesús.
