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Avatar de Juanstar
Juanstar
Yo probé el VDSL
06-05-2025
Resuelto

MANDO UNIVERSAL FALLA

Hola.

El mando universal no funciona bien, le he cambiado las pilas, he reiniciado el router, e intentado reconfiguralo desde la TV y no lo reconoce cuando antes si. He reseteado el mando. Ya no tengo más que hacerle.  Funciona a medias.

Por favor, necesito que me digan como pueden enviarme un mando nuevo.

 

Gracias.

  • Avatar de Juanstar
    Juanstar
    08-05-2025

    Hola.

    Lo he solucionado pulsando boton Aura.

    Ahora parece que va, de momento.

    Gracias por tu atencion.

     

3 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-05-2025

    Hola Juanstar

     

    Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Randy.

  • Avatar de Juanstar
    Juanstar
    Yo probé el VDSL
    08-05-2025

    Hola.

    Lo he solucionado pulsando boton Aura.

    Ahora parece que va, de momento.

    Gracias por tu atencion.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-05-2025

    Hola Juanstar 

     

    Teniendo que ya cambio las pilas y reinició los equipos intenta lo siguiente, tienes dos opciones para activar  la  función mando universal en tu dispositivo:

     

    1.  Vincular el mando por Bluetooth . Si pulsas el botón de Aura por primera vez, accederás al menú guiado de vinculación por Bluetooth del Mando Vocal y podrás activar  la función de mando universal
    2.  A través de la opción de  ajustes del Descodificador. Tienes que tener  el mando vocal vinculado por Bluetooth  accede a la opción  “Ajustes del Descodificador” y seleccionar la opción “Mando Universal”. 

     

    Si continua el fallo para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
     

    •  Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
    •  Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
    •  Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)


    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Yaneth.