Solucionado tras cambiar el mando y el descodificador por unos nuevos. Ya funciona correctamente Aura y el mando vocal por voz.
Hola ivig
Comprendemos lo que nos indicas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Actualmente, la funcionalidad de control por voz del mando aún no se encuentra disponible tras las últimas actualizaciones realizadas en el servicio. No obstante, estas actualizaciones han incorporado diversas mejoras y seguimos trabajando para habilitar esta función lo antes posible. Tu mando dispone del botón del micrófono, al pulsarlo únicamente se abrirá el buscador. Por el momento, no es posible utilizar comandos de voz ni vincular el mando con Aura. Esta funcionalidad estará disponible en futuras versiones del servicio.
Un saludo, Gabriela.
Hola ivig
Entendemos lo que nos indicas y te pedimos disculpas por los inconvenientes que estás experimentando con Aura y el mando universal.
Si ya has realizado comprobaciones tanto en el mando como en el descodificador y el problema persiste, te recomendamos revisar los siguientes ajustes en el descodificador:
Una vez realizadas estas comprobaciones, indícanos si el problema continúa.
En caso de que el problema persista, te informamos de que esta situación podría estar relacionada con los cambios y actualizaciones que actualmente se están llevando a cabo en la plataforma Movistar Plus+. Como consecuencia, algunos clientes pueden seguir experimentando comportamientos anómalos en determinadas funcionalidades. En el caso de Aura, la funcionalidad de búsqueda por voz no se encuentra disponible actualmente. Por ello, al pulsar el botón del micrófono del mando, únicamente se abrirá el buscador en pantalla y no se realizará ninguna búsqueda mediante comandos de voz. Esta funcionalidad está prevista para incorporarse en futuras versiones de la plataforma. Agradecemos tu paciencia y comprensión, y lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote.
Un saludo, Luis.
