Hola OftheVara
Comprobamos que tienes un parte de avería abierto por este motivo, por lo que nuestros técnicos contactaran contigo para revisar el servicio. Por nuestra parte nos mantenemos a la espera para confirmar que la incidencia quede definitivamente resuelta.
Un saludo
María José
El parte de avería era para el antiguo deco.
Ya me pusieron el nuevo y se vé con peor calidad. Por eso estoy preguntando
Hola OftheVara
Retomamos el contacto contigo al no haber recibido más respuestas por tu parte. ¿Nos confirmas por favor, si con las pruebas que indicamos más arriba, ha mejorado la calidad de la imagen?
Un saludo. Mª Jesús.
Se sigue viendo con escasa calidad
Hola OftheVara , Si tienes la salida del deco configurada a 2160 podrías probar a ponerla a 1080 para ver todo el contenido que no sea 4K, a ver si así mejora la calidad de imagen, lógicamente cuando quieres ver algo en 4K tendrás que volver a ponerlo a la resolución correcta.
Esto puede ser debido a que como la salida de video del deco no se adapta automáticamente a la resolución que hay en cada momento hay que dejarla siempre fija y si está a 2160 cuando el contenido es a 1080 es el propio deco el que tiene que reescalar la imagen, en lugar del TV que lo hace mucho mejor.
Un saludo
Edito: No había leído que tu TV no era 4K. De todas formas asegúrate que entonces tengas siempre la salida configurada a 1080.
Hola OftheVara
Prueba a conectar el cable HDMI a otra entrada diferente en el televisor, luego desconecta el descodificador de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y comprueba de nuevo la imagen.
Un saludo.
Nacho.
