Buenas tardes.
Tengo un Deco smart Wifi y no me guarda la contraseña cada vez que lo desconecto de la red eléctrica. Siempre guardaba la contraseña.
Donde tengo que llamar o como hacer para que me solucionen este problema?
Muchas gracias
Hola susobv
Agradecemos tu respuesta. Es importante que puedas validar el servicio para que podamos confirmar si las gestiones realizadas por el equipo técnico lograron solucionar el fallo que presentabas o si es necesario continuar con la gestión. Estaremos muy atentos para que, en el momento en que realices la validación, nos indiques si todo funciona correctamente ahora o si el fallo persiste.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Perdón por tardar en contestar. Estoy fuera de casa y no pude comprobarlo. El lunes lo mirare y confirmo.
Muchas gracias
Hola susobv
Hemos recibido información del área técnica, donde nos confirman que la incidencia ha sido solucionada. Para nosotros es muy importante que nos confirmes si has recibido comunicación directa por parte del equipo técnico y si las gestiones realizadas lograron resolver el fallo. En caso contrario, indícanos si el problema persiste para que podamos llevar a cabo las acciones necesarias y garantizar así el correcto funcionamiento de tu servicio.
Un saludo, Daniela.
Hola susobv
Hemos comprobado que te han abierto una avería y la han dado como solucionada, ¿podrías confirmar el funcionamiento del Descodificador? De esta forma podemos confirmar que la avería ha sido atendida correctamente o es necesario realizar alguna otra gestión.
Agradecemos tu colaboración y paciencia durante todo el proceso.
Un saludo, Sebastián.
Buenos días. Si ese es el telefono.
Tengo dos decos. acabo de desconectar el que funciona y dejo encendido, con la contraseña puesta el que la pierde.
Muchas gracias
Buenos días. Si ese es el telefono.
Tengo dos decos. acabo de desconectar el que funciona y dejo encendido, con la contraseña puesta el que la pierde.
Muchas gracias
Hola susobv
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 98****049?
En caso de que no, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Sebastián.
