micro cortes desco UHD
Hola, desde hace tiempo vengo teniendo micro cortes o saltos, especialmente en el VOD en calidad UHD, y en retransmisiones deportivas no UHD como las del canal deportes. Es un problema persistente, q...
Foro
Buenas tardes, sí, está todo más que comprobado y más que reseteado y reiniciado. No es un problema puntual, diría que lleva así mucho tiempo. Si me pongo a ver una pelicula o serie bajo demanda, y esta es UHD, hay saltos molestos cada minuto o así. No es algo gravísimo. pero dado el tiempo que lleva así, y que uno paga una cuota bastante alta, se espera un servicio algo mejor. En las retransmisiones deportivas se aprecia también una bajada muy apreciable de la calidad de imagen, pero eso creo que no es solo cosa mía. Lo que sí veo es también saltos y tirones molestos en la imagen en los deportes, aún no siendo Uhd o Hdr. Tengo la opción hdr en automático. Creo que el desco UHD es de una calidad deficiente. No sé si existen modelos más recientes o mejores (este tiene 8 años ya). Gracias.
Hola gamino
Gracias por confirmar los datos. Hemos verificado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente, se están llevando a cabo pruebas en tu línea para identificar y poder resolver el problema. Te recomendamos estar atento al móvil de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para comprobar el funcionamiento.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo, Alexander.
