Buenas tardes
Publique un hilo hace poco porque tengo micro cortes de sonido y me atendió Natalia. Sigo sin tenerlo arreglado, gracias
Ha estado un técnico esta mañana y hemos quedado en hablar el lunes y determinar el cierre de la avería. Ahora si tengo internet y tv, gracias
Buenas tardes Alejop67,
Gracias por remitirnos la información de los pasos con el técnico. lamentamos la demora en la respuesta.
Vemos que has aceptado la solución del caso, por lo que entendemos que has podido dar ya por solventada la incidencia a través de la actuación del técnico.
No obstante recordarte que cualquier duda o consulta que tengas nos tienes a tu disposición.
Ha sido un placer atenderte, muchas gracias.
Que tengas un buen día, un saludo
Irene
Ha estado un técnico esta mañana y hemos quedado en hablar el lunes y determinar el cierre de la avería. Ahora si tengo internet y tv, gracias
Hola Alejop67
Vemos que en el boletín de avería se han estado realizando actuaciones por parte de los técnicos, cuando puedas comprobar, indícanos por favor si se ha solucionado tanto los micro cortes como la conexión a Internet.
Esperamos tu respuesta. Muchas gracias.
Un saludo. Mª Jesús.
Lo he hecho repetidas veces y la luz roja del 4 LED sigue parpadeando. Iban a avisar a la central de la zona desde el 1002. Al que he llamado 2 veces, he desconectado el router y el cable de fibra varias veces y sigue igual, gracias
Buenas noches Alejop67
Te pedimos disculpas por los inconvenientes que estás teniendo con el servicio.
Estamos comprobando la línea y nos consta que no hay conexión. Si ya has probado a reiniciar el router, efectúa un reset de fábrica como te indica este enlace. Recordarte que se pierde la configuración personalizada que hayas realizado en el router.
Comprueba también, que el cable que va a la roseta óptica, esté bien conectado.
Un saludo.
Nacho.
Buenas tardes
Ahora mismo no puedo ver tv y no tengo internet a través del router, hay una luz parpadeando constantemente. He llamado al.1004 y no.me han solucionado nada
Hola Alejop67
Si, hemos puesto de teléfono de contacto el numero de móvil. Espero que resuelvan la avería lo antes posible.
Un saludo.
Galder
Por favor llamen al móvil, gracias
Ok, gracias me llego el sms
Hola Alejop67
Siento las molestias. Hemos abierto una avería en el servicio de TV para que revisen el motivo de esos cortes de sonido. Se pondrán en contacto contigo de forma telefónica para hacer seguimiento de la avería.
Un saludo.
Galder
