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ael-jme
Mi vida cambió con el ADSL
20-02-2020
Resuelto

Micro cortes TV con desco 4K UHD

A final del 2019 cambié el desco negro por el 4K UHD (blanco). Por defecto viene configurado con HDR y se ve muy bien, con unos colores muy vívidos. El problema es que cada cierto tiempo y de modo al...
Desco 4K UHD
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    ael-jme
    01-03-2020

    Esta mañana ha venido el técnico de Movistar al que pasasteis la incidencia. En un principio me ha dicho que el problema debía ser del televisor (LG 43UK6470PLC), que no se entendía bien con el desco. Pero luego ha reseteado el descodificador y posteriormente ha hecho una restauración completa del router a valores de fábrica (reset normal: pulsar el botoncito 15 segundos; reset completo: pulsarlo 40 segundos, en este caso se cargan todas las actualizaciones que hay hasta el momento). 
    Llevo probándolo todo el día y parece que el error de los micro cortes se ha corregido. Así que considero la incidencia resuelta.
    Agradezco muy de veras la ayuda prestada por Griselda y el foro de la Comunidad Movistar, así como la profesionalidad del técnico que ha venido a mi casa y se ha tomado tanto interés para solucionar esta incidencia. 
    Cordialmente

    AEL

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ael-jme
Mi vida cambió con el ADSL
01-03-2020

Esta mañana ha venido el técnico de Movistar al que pasasteis la incidencia. En un principio me ha dicho que el problema debía ser del televisor (LG 43UK6470PLC), que no se entendía bien con el desco. Pero luego ha reseteado el descodificador y posteriormente ha hecho una restauración completa del router a valores de fábrica (reset normal: pulsar el botoncito 15 segundos; reset completo: pulsarlo 40 segundos, en este caso se cargan todas las actualizaciones que hay hasta el momento). 
Llevo probándolo todo el día y parece que el error de los micro cortes se ha corregido. Así que considero la incidencia resuelta.
Agradezco muy de veras la ayuda prestada por Griselda y el foro de la Comunidad Movistar, así como la profesionalidad del técnico que ha venido a mi casa y se ha tomado tanto interés para solucionar esta incidencia. 
Cordialmente

AEL

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
02-03-2020

Hola ael-jme

 

Nos alegra de que ya te funcione el servicio de TV. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo y en el caso de que tengas alguna otra consulta ya sabes donde estamos. 

 

Un saludo

 

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