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jlvil
Yo probé el VDSL
09-06-2020
Resuelto

Microcortes imagen y sonido

He visitado topicos similares y no encuentro la respuesta que busco, por lo tanto me permito abrir nuevo mensaje: Hace unos dias conecté mi nuevo TV al deco UHF fibra Movistar. Antes tenia un tv Ful...
  • Avatar de jlvil
    jlvil
    11-06-2020

    Galder,

     

    Decepcionado por lo que expresa su respuesta, pero incentivado por los anteriores errores en el diagnóstico de mi incidencia por parte de Movistar no me he conformado y he seguido buscando una solución.

    He encontrado en la red algunos comentarios sobre problemas similares que se solucionaban utilizando un cable HDMI 2.0 así que he comprado uno y lo he instalado hace un rato.

    Los problemas de microcortes de imagen y sonido con el decodificador configurado a la resolución 2160p 50fps han desaparecido.

    No es por tanto del todo exacto lo que me indica en su respuesta: los decodificadores de Movistar SI QUE ESTAN CAPACITADOS para entregar resolución 2160p a 50fps.

     

    Le ruego tome nota de que la resolución de éste problema pasa por verificar si el usuario dispone de un cable HDMI 2.0 o superior, capaz de transmitir a 48 Gbps.

     

    Sería conveniente también que usted hiciera partícipe a Movistar de la forma en que este problema puede resolverse y que así pudiesen mejorar sus sistemas de diagnóstico.

     

    Saludos

     

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-06-2020

Hola jlvil

 

Lamento informarte que los decodificadores 4K de Movistar no están todavía provisionados para funcionar correctamente con la resolución a 2160 50 fps, por eso tienes esos microcortes en la TV cuando la salida de vídeo esta configurada de esa forma,  De momento tenemos que esperar a que actualicen el sofware del dispositivo para que sea compatible. 

 

Un saludo.

 

Galder

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jlvil
Yo probé el VDSL
11-06-2020

Galder,

 

Decepcionado por lo que expresa su respuesta, pero incentivado por los anteriores errores en el diagnóstico de mi incidencia por parte de Movistar no me he conformado y he seguido buscando una solución.

He encontrado en la red algunos comentarios sobre problemas similares que se solucionaban utilizando un cable HDMI 2.0 así que he comprado uno y lo he instalado hace un rato.

Los problemas de microcortes de imagen y sonido con el decodificador configurado a la resolución 2160p 50fps han desaparecido.

No es por tanto del todo exacto lo que me indica en su respuesta: los decodificadores de Movistar SI QUE ESTAN CAPACITADOS para entregar resolución 2160p a 50fps.

 

Le ruego tome nota de que la resolución de éste problema pasa por verificar si el usuario dispone de un cable HDMI 2.0 o superior, capaz de transmitir a 48 Gbps.

 

Sería conveniente también que usted hiciera partícipe a Movistar de la forma en que este problema puede resolverse y que así pudiesen mejorar sus sistemas de diagnóstico.

 

Saludos