Hola joaquinmm563.
Si te funciona correctamente en el otro TV descartamos cualquier error asociado a tu cuenta de Movistar Multidispositivo.
¿Te funcionan otras APPs en el TV Sony KDL 55w809c? ¿esta conectada por WiFi o por cable al router? ¿comprobaste si tienes actualizado el software de tu Smart TV Sony?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro
Buenos días joaquinmm563.
Continuamos a la espera de tu respuesta sobre la última prueba indicada.
Un saludo.
Alejandro.
Hola, me como android tv. he desvinculado todo y vuelto a vincular, de momento parece que funciona, pero en el link ese que pusiste no se accede a dispositivos vinculados, he tenido que buscarme la vida para encontrar ese apartado.
gracias.
Hola, me como android tv. he desvinculado todo y vuelto a vincular, de momento parece que funciona
Hola joaquinmm563.
Disculpa por las molestias, tienes razón, te indique el sitio web pero no la dirección exacta que es la zona de clientes para gestionar los dispositivos.
¿Podemos dar por solucionado el caso?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
Buenos días joaquinmm563.
Seguimos a la espera de la consulta indicada en el último mensaje.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
Hola joaquinmm563.
Entonces parece todo correcto en cuanto a la instalación y conexión necesaria para disfrutar del servicio. He comprobado que utilizas la APP desde varios dispositivos dentro y fuera de casa. Como última prueba tienes que entrar en esta dirección con tus datos de Movistar+:
https://sitioseguro.movistarplus.es/usuario/login.html
Encontrarás la lista de dispositivos vinculados a tu cuenta, comprueba que esta tu Smart TV de Sony, desvincula este dispositivo y vuelve acceder desde el propio TV.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
Buenos días joaquinmm563
¿Has comprobado que tengas la Smart TV Sony correctamente vinculada?
Lo puedes comprobar aquí, introduciendo tus datos de usuario:
https://sitioseguro.movistarplus.es/usuario/login.html
Un saludo.
Alejandro.
