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ArturoVivóGiménez
Yo probé el VDSL
13-10-2023
Resuelto

No aparece el símbolo play en una serie concreta

Hola. Todos los días le pongo a mi madre una serie que echan por la noche. Yendo a guía y retrocediendo hasta que aparece la serie y le doy al play.  Desde hace unos días esta serie en concreto no t...
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    Técnico-Movistar
    15-10-2023

    Hola ArturoVivóGiménez 

     

    Gracias por facilitar los datos por privado. Hemos revisado la información y lo que sucede no es un fallo tecnico, si no que por falta de acuerdos con Mediaset hay algunos contenidos que no están disponibles dentro de los Últimos 7 Días, siendo uno de ellos el titulo que nos comentas por privado. Lamentamos todas las molestias. Para tener el acceso correcto te recomendamos que programes su grabación.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-10-2023

Hola ArturoVivóGiménez 

 

¿Has comprobado si ocurre con algún otro título, por favor? Si en lugar de acceder desde la guía utilizas el buscador para encontrar la serie ¿Sucede también lo mismo?

Además para poder ayudarte en todo lo posible necesitamos que nos indiques: 

 

- Número de teléfono afectado 

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Nombre de la serie que falla

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

 

Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de cómo crearlo (Pincha aquí) 

 

Un saludo.

 

Nieves

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ArturoVivóGiménez
Yo probé el VDSL
14-10-2023

No sucede con otros títulos. El buscador nunca lo he usado. Lo probaré y si el problema persiste me pondré en contacto por MP con los datos.

 

Gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-10-2023

    Hola ArturoVivóGiménez 

     

    Gracias por dejar el hilo con la solución marcada, damos por cerrada la consulta recordándote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-10-2023

    Hola ArturoVivóGiménez 

     

    Gracias por facilitar los datos por privado. Hemos revisado la información y lo que sucede no es un fallo tecnico, si no que por falta de acuerdos con Mediaset hay algunos contenidos que no están disponibles dentro de los Últimos 7 Días, siendo uno de ellos el titulo que nos comentas por privado. Lamentamos todas las molestias. Para tener el acceso correcto te recomendamos que programes su grabación.

     

    Un saludo.

     

    Nieves