Foro

Avatar de alvaromc
alvaromc
Yo probé el VDSL
03-12-2020
Resuelto

No es posible reproducir este video

Hola, desde hace un par de días y desde la red wifi de mi casa, no puedo reproducir nada de Movistar TV en ningún dispositivo, me sale el error "No es posible reproducir este contenido". Si pongo VPN España entonces sí puedo desde el navegador. Si quito el wifi del móvil también puedo. Por tanto, parece un problema de geolocalización de mi IP que Movistar considera fuera de España; pero en whatismyip.com sale que efectivamente estoy en Madrid, España:

 

My Public IPv4 is: 64.226.xxx.xx

Location: Madrid, MD ES

ISP: Orange Espagne SA

 

Por favor, den solución al problema lo antes posible.

  • Buenos días alvaromc

     

    Nos alegra saber que ya  puedes reproducir el video de forma correcta. Hemos realizado una reconfiguración interna en la línea. Lamento las molestias ocasionadas.  ¿Podemos ayudarte en algo mas?

    Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo que has abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.
     

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

22 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de alvaromc
    alvaromc
    Yo probé el VDSL
    04-12-2020

    Privado enviado. Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-12-2020

    Hola alvaromc

     

    Para poder revisar el servicio y poder ayudarte,  envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el avatar/nick de Técnico-Movistar te habilita la opción)  los siguientes datos: 


    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

     

    Un saludo.

     

    Miriam