No funciona app Movistar en TV
Hola. La app Movistar ha dejado de funcionar en la TV donde tengo la fibra segunda residencia. Funciona todo lo demás: wifi, internet, apps de Netflix, Prime... pero no funciona la app de Movistar. D...
Foro
Hola fmillan
Agradecemos la información que nos has facilitado por mensaje privado. Lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando. Entendemos que el inconveniente se presenta únicamente con la aplicación de Movistar Plus+, por lo que sería muy importante que realizaras las siguientes comprobaciones:
- Verifica que la aplicación de Movistar Plus+ esté actualizada a su última versión.
- Si al intentar acceder aparece algún código o mensaje de error, te agradeceríamos que nos lo indicaras o que nos facilitaras una captura de pantalla.
- Reinicia el televisor desconectándolo de la corriente durante aproximadamente 30 segundos y, posteriormente, vuelve a conectarlo. Si tu televisor lo permite, también puedes mantener pulsado el botón de encendido durante unos 30 segundos antes de volver a encenderlo.
- Comprueba si la aplicación funciona correctamente en otro dispositivo, como un teléfono móvil, una tablet o un ordenador.
Con el resultado de estas comprobaciones podremos orientarte mejor y continuar revisando la incidencia. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Daniela.
