No funciona Aura
Desde que tengo este servicio, cuando doy una orden en el mando a Aura, sale un mensaje en el TV que dice "Aura no se encuentra disponible en estos momentos".
Foro
Buenas tardes Yosaca27
No hemos recibido más respuesta por tu parte, por lo que, estimamos ya lo has podido solventar a través de otra vía.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro. El hilo permanece abierto por si necesitaras de nuestra ayuda de nuevo. En el caso de que no esté resuelto, confirma los datos solicitados en el post anterior y estaremos encantados de poder ayudarte.
Un saludo
Victoria
Buenas, yo tengo el mismo problema. He comprado el mando nuevo que tiene control vocal y cuando le doy al botón me dice que Aura no está disponible.
Gracias.
Buenos días adrimo100,
Hemos recibido los datos de contacto correctamente, muchas gracias, hemos pasado nota para que lo revisen, los técnicos, se pondrán en contacto contigo cuanto antes. A continuación a través de mensaje privado te facilito el número de gestión para que tengas constancia.
Un saludo
Victoria
Buenas tardes adrimo100
Vemos que la linea que nos consta por gestiones anteriores es la 9xxxx12, ¿Es correcta? Si es así, vemos que el servicio esta correctamente asociado, por favor, quita la tapa de las pilas del mando de Movistar y presiona el reset, seguidamente comprueba si te deja configurar el servicio presionando en el botón de Aura.
Un saludo.
Miriam
La línea es correcta.
He reseteado el mando y lo he vinculado correctamente. Al hablar aura coge el mensaje de voz bien, pero a continuación sigue saliendo el mensaje de que no está disponible.
Hola adrimo100
Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión a la red del descodificador. Cuando puedas, por favor, desconecta el mismo de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias.
Un saludo.
Fernando.
